Solicitação de prontuário | Serviço de Arquivo Médico
Pensando em proporcionar um melhor acolhimento para os pacientes da Rede Mater Dei de Saúde, reservamos um espaço virtual para solicitação de prontuários médicos no SAM – Serviço de Arquivo Médico.
Informações sobre a Solicitação
Para a realização da solicitação de prontuário médico o paciente deverá selecionar a unidade da Rede Mater Dei em que foi atendido para realizar o preenchimento do formulário de solicitação, segue abaixo o passo-a-passo;
Importante: O SAM não realiza solicitações de prontuário presencialmente apenas em formato digital.
Site Rede Mater Dei de Saúde – Selecionar a Unidade – Clicar em “Contato” e em seguida clicar em “Solicitação de Prontuário Médico”.
Documentos para Solicitação
Documentos necessários para solicitação de prontuários:
- Formulário de requisição preenchido;
- Documento de identificação com foto (solicitação realizada pelo próprio paciente);
- Procuração autenticada em cartório, curatela, documento de inventariante (solicitação realizada por representante legal) mais documento de identificação do solicitante;
- Certidão de óbito (solicitação realizada por um parente de até 2º grau) mais documento de identificação do solicitante.
Taxas de Pagamento
Taxa de desarquivamento: R$6,00 por atendimento solicitado (Rede);
Taxa de digitalização: R$0,60 por folha digitalizada
- As taxas devem ser pagas assim que o e-mail de liberação do prontuário for enviado.
- Serão aceitos pagamentos através de PIX ou depósito em conta (sendo necessário o envio do comprovante de pagamento), se o paciente optar pelo pagamento de forma presencial, o mesmo deverá entrar em contato com a equipe do SAM da respectiva unidade em que realizou a solicitação e agendar um dia e horário para ir presencialmente realizar o pagamento na tesouraria do hospital.
Observações e Prazos de entrega
- O prontuário será entregue em formato digital via e-mail através de um link fornecido após a finalização das digitalizações;
- O prazo para disponibilização dos prontuários é de 15 dias úteis a partir da data de solicitação, podendo se estender dependendo da quantidade de atendimentos e dias de permanência hospitalar (será enviado um e-mail informando sobre a extensão da data de entrega).